【編編哩馬幫幫忙Part 1】
看到大家的留言和私訊,
編編統整了幾個大家常常會遇到的問題和解決方法!
希望能更即時的幫助到支持我們的您喔!
(一)我填了!加入會員了!為什麼沒收到奶?沒收到通知?
請確認是否收到我們的信件標題是關於重新註冊回填時間的,我們必須回到後台填入詳細的配送日期和時段,才會進行配送喔!
ex:5/27 早配8:00-12:00
(二)我收到簡訊了,但是沒有收到任何確認信?
請先檢查垃圾信夾,因為我們系統發出大量的確認信,容易被歸類到垃圾信去。
請確認檢查的信箱是當初贊助時使用的信箱。
(三)不管哪一個信夾都沒有確認信件
有些網站提供的信箱服務會擋信,請來信客服,並附上您的姓名電話、電子郵件,讓我們為您的確認問題,並協助您解決問題或更換連絡信箱。
(四)哪時候可以買到牛奶啊?
▶︎線上通路,官方網站建置已經幾近完成了!目前在優化測試階段,預計下週至下下週會進行試營運喔!
在那之前編編會努力先看看能不能辦些小型的購物活動,盡力讓大家趕快買到牛奶!
▶︎實體通路,目前只有以下四個地點喔!
微風本館超市、永和澄品藥局
貝殼好室哞哞限定店、學田市集
(五)想要修改配送時間,該怎麼辦?
修改配送時間,必須在五個工作天前來信客服告知。
以上,若還有任何問題,牽涉到需要您私人資料,建議私訊給編編或是寄信到我們客服信箱喔!
service@ilovemilk.com.tw
我們都會儘速為您解決問題!
感謝大家的理解和包容:)